Müşteri durumu

Müşteri: Inteco Company

Ana Ürün:Küçük şeftali küçük aslan serisi ürünleri

İlk işbirliği projesi: Little peach ve Little lion ear scoop (Müşteri 3 tür yapmayı bekliyordu, ama sonunda resimde gösterildiği gibi 2 türde karar verdi)

Gelişim süresi: 1-2 GÜN

Gelişim süreci ve açıklama:

• Müşteri şirketimizi TM'de bulup plastik ürünler yapabilir miyiz diye soruyor.Şirket bilgileri ve ilgili ürün resimleri sırasıyla sağlanmaktadır.Daha sonra, müşteri kulak kaşıyıcısını yapıp yapmadığını sordu, yapmadığı halde, ama aynı zamanda yaptığını söyledi, çünkü ürün zor değil, tamamen eminiz.

2Konuşma sırasında, misafir defalarca bunu yapmanın mümkün olup olmadığını ve istedikleri etkiyi elde edip edemeyeceğini sordu. Müşteriye dikkatli olması için yargılayın. Karşı önlemler:1 Şirketin kuruluş zamanına göre, müşteriye şirketimizin güvenilir olduğunu söyleyin; 2 ürün fiziksel resimleri sağlayın, böylece müşteri kaliteyi referans yapabilir; 3 müşteriye endişesi ne olduğunu sorun
3. Müşteri nihayet iki ürün yapmak için onayladı. El teklif her ürün için 100 $, kalıp ücreti 2600 $, ve birim fiyatı 0 $.8Müşterilerin geri bildirimlerine göre, birim fiyatı diğer şirketlerin fiyatından çok daha yüksek, yaklaşık 0 dolar.6Satıştan sonra, son birim fiyatı 0 dolar.7.
4Müşteri kalitesi konusunda endişeli olduğu için önce küçük bir şeftali yaptı ve renk işleminin diğer fabrikalardan çok daha iyi olduğunu doğrulamak için fotoğraflar çekti (mavi),Ve sonunda tüm projenin yapılabileceğini doğruladı..

ÖZET:

1Sonraki işbirliği projelerinde, müşterinin şirketin patronu olduğunu öğrendim ve her yeni bir tedarikçi geliştirildiğinde,Birinci dereceden işbirliği meselelerine kişisel olarak yaklaştı.Başlangıçta diğer tarafın gerçek kimliğini bilsek de bilmesek de, aktif bir şekilde yanıt vermemiz gerekir (hızlı yanıt + ayrıntılı iletişim).Bunu açıkça sormalıyız.Çoğu zaman, müşteriler detayların açıkça bildirilmemesinden korkarlar, bu da hatalara ve proje gecikmelerine neden olur.Birkaç soru sorup soramayacağımızı düşünmektense.
2Bazı ürünler yapabiliriz, ama müşteriler tarafından belirtilmezler. Eğer resimler isterlerse, online resimler bulabilirsiniz; eğer fiziksel bir nesne isterlerse,Müşteriye bu ürünün birkaç yıl önce yapıldığını söyleyebilirsiniz., çünkü her yıl yeni ürünlerin sayısı geliştirilmektedir, ofis de düzenli olarak temizlenir, ancak benzer (biz yapıyoruz) sağlayabilirsiniz.
3İki taraf arasındaki konuşmaya göre, müşterinin endişelerini anlamalıyız: fiyat, miktar, kalite ya da her neyse, ve sonra buna göre onlara hitap etmeliyiz.Yeni müşterilere tercih programları ve kalite güvencesi verebilir, vb., müşterilerin sipariş vermeye kararlılığını arttırır.